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SNVA上为照明售后实拍!一晚上调试安装700+个灯,还有谁!?

类型:新闻中心 日期:2019-12-16


小沈阳说:“人生最痛苦的事情是人死了,钱还没花了”;

这句话翻译成商业照明版的,就是:

“开店最痛苦的事情就是灯坏了,售后还找莫得人”。

 

目前商业照明行业的售后,可以说是全乱套了,整个晋西北大行业都乱成一锅粥,很多小厂都是奉行“卖灯笑嘻嘻,售后MMP”的10字“箴言”,卖灯的时候我是你兄弟,售后的时候人都没了。

 

难道商业照明行业就只能忍受这种形同虚设的售后吗?

骚年,你还是太年轻!

SNVA上为照明

小编看到的是“7星级”的售后服务!

甚至

有点“丧心病狂”!

 

 

1.
上为版“火星救援”
大年初四漂洋过海来看你

 

一般大年初一的时候,小编都会许个愿,希望新的一年可以睡少一点,多做些有意义的事情,结果一觉睡醒,已经是大年初四了,相信这也是大部分朋友过年期间的真实写照。

过年嘛,肯定大家都放假在家休息了,那如果,就偏偏在这个时间点,店铺里的灯出现了问题,需要售后呢?

 

售后时间:农历年大年初四

售后坐标:哈尔滨

售后效率:当天解决

 

SNVA上为有位哈尔滨的服装店客户,他的店铺并不大,只使用了上为的36个灯,有天早上他忽然给上为售后来电话,说因为店铺跳闸导致整个商场都跳闸了,所以商场方不给他开灯,说是灯具有问题。

SNVA上为售后接到电话后,立刻派人从老家直接买机票飞过去解决问题,后经技术人员检查出是电线承载超负荷导致的跳闸,不是灯具问题,并且在当天就帮助客户解决了这个问题。

广州到哈尔滨的距离大概有3300多公里,四舍五入,就跟地球到火星的距离差不多了,大年初四漂洋过海去做售后,这种“火星救援”的服务态度,很上为!

 

 

(上为灯光售后)

 

2.

我要修10个!

上为售后版“速度与激情”

 

在电影《叶问》中,甄子丹饰演的叶问说的这句“我要打十个!”真让人热血沸腾呢。

而在SNVA上为照明的售后技术团队中,也有一位甄哥,这位大佬的颜值,四舍五入的话,可以说是跟甄子丹一模一样的,所以当他吼出那句“我要修10个”的名言时,同样也是让人热泪盈眶,欣喜若狂。

 

售后坐标:上海

售后内容:调试安装700多个灯

售后效率:通宵一晚解决

 

有一次,SNVA上为合作的品牌“例外女装”要在上海办一个新品发布会,邀请了各界名人、政要、明星出席,这个活动的灯具产品、灯光设计全部由上为照明提供,差不多使用了上为700多个灯。

由于时间紧急,当时主办方临时找了一家装修公司来负责搭建,结果在活动的前一天傍晚,例外负责人去到现场才发现,现场灯光安装全是乱的,完全没有达到设计的效果,当时例外的负责人非常生气,就给上为售后打了个电话,希望上为能想办法解决。

其实这个事情责任并不在上为这边,这是装修工的问题,而且非常紧急,一晚上要调整好700多个灯,大家心里都没有底,这个时候,甄哥站了出来,带领三位小伙伴直接开车到机场买机票,飞到上海,然后一晚上搞通宵,搞到第二天早上8点钟,把所有的灯拆下来,重新调整再装上去,终于赶在活动开始前把所有灯光调到最完美

四个人,一晚上,700多个灯,我要打10个都变成100多个了,这就是上为售后的“速度与激情”。

 

 

(上为灯光售后)

 

3.

流浪的灯光师

无事也登三宝殿

 

到底什么样的售后服务才可以用“丧心病狂”这个词来形容呢?

上为照明的流浪灯光师或者可以回答这个问题。

 

售后坐标:全国

售后内容:

1. 测试灯具设备的运转情况,是否出现老化和故障

2. 检测店铺的各个位置,是否拥有最佳的灯光照度

 

在很多人对灯光的理解里面,都是认为灯具不亮了,那才是坏了,但是上为照明并不这样认为,我们认为,灯光的效果变了,也算是灯光问题。

上为照明有着这么一群灯光师,每天的工作就是全国各地“流浪”,去合作客户的店里为客户做“灯光体检”。所以,找不到售后这种情况,在上为是不可能出现的,因为,我们的灯光师甚至会主动出去找你

有事我第一时间响应你,没事我也定期来找你,这种售后,够“丧心病狂”了吧?

 

(上为灯光售后)

 

既然客户朋友选择上为、信赖上为,我们上为就应该为客户朋友解决后顾之忧,这就是上为的服务宗旨。

 

一次合作,一生朋友——SNVA上为照明

 

 

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